（ 作者：专题组 2002.12.25 09:43:30 ）
本文选自：中国计算机用户
没有很多喧嚣与热闹，2002年在平静中走到了尽头。与“全球IT的冬天”相比，中国2002年信息化的步伐，一刻也没有放缓；企业信息化建设的“温度”并没有降低。一种静悄悄的转变，在企业信息化应用的深层进行着……
Gartner关于ERP全球市场的预测报告显示，全球ERP市场未来4年中都将是负增长——亚洲除外。《华尔街日报》新近的报道称，“硅谷的公司，还在裁人”。“全球IT的冬天好象并没有完全过去”，一位资深IT顾问如是说。特别是今年6月份前后，安然公司、世通公司、施乐公司等爆发出来的财务假账丑闻，为这个漫长难耐的“冬天”更添沮丧的气氛。
与“全球IT的冬天”相比，中国2002年信息化的步伐，一刻也没有放缓；企业信息化建设的“温度”并没有降低——所不同的是，少了几分浮躁、多了一些思考。平实，成为2002年的基调。
一种静悄悄的转变，在企业信息化应用的深层进行着：“建设有效益的信息化”。
一种批评但理性的声音，在ERP成为2002年一个多姿多彩的话题时出现：ERP不是“卖药”；企业信息化，管理已成为核心要素。
这是孕育巨大风暴之前的宁静和反思，是腾越前的下蹲。
这是中国进入WTO之后的第一年，是国家十五规划全面落实的一年，是信息化建设走向纵深的一年，同样，是管理信息化在思想和方法上发生重大转变的一年。
信息化的瓶颈在管理
企业信息化已经走过了“启蒙”和“入门”的阶段。“要不要信息化”和“信息化有多重要”的问题，对企业家来说已经不是核心的问题。他们的问题从“认识论”转向了“方法论”，即关心“如何搞信息化”，并且“如何产生效益”。
信息化的主战场从单纯的系统建设，转向到了增加效益和价值，转向了“提升企业管理”、“改善管理绩效”；信息化的焦点从追求更高更强的技术，转向了IT战略与企业发展战略的融合，转向了“超越ERP软件”、建设有成效的信息化系统；信息化的知识体系更加综合、交叉，信息化的关键词从前几年的“资本、解决方案、平台、系统建设”转向了“管理、整合、价值、持续改善”。
更重要的是，信息化的主角——企业用户和组织机构——从“跟着IT技术的指挥棒转”的状态中走了出来，他们更关注价值的实现、项目的管理、风险的控制、企业管理的改善、竞争力的加强、组织文化的创新......
这个转变的实质在于，企业已经清醒地认识到，信息化的瓶颈既不是投资、也不是技术，而是管理。
建设有效益的信息化
2002年度意味深长的新闻事件，是国家信息化测评中心分别于今年3月和10月发布的国家信息化指数和中国企业信息化指标体系。这两个新闻事件明确传达了这样的认识：国家信息化战略和企业信息化的核心任务在于创造价值、提升综合实力。
创造价值，这是IT业界和企业管理者达成的高度共识。“价值评估”提出了一个基本的问题：建设有成效的信息化，必须把信息化技术与企业管理、业务流程、企业战略紧密结合起来，必须让信息化“深入企业的骨髓”。
众多IT厂家和管理顾问，在关注价值、关注建设成效的过程中，将扮演重要的角色。IT厂家不满足于解决方案的提供者和设备供应商的角色，把为企业提供深层次的信息化服务看作实现转型的重要契机。2002年3月，联想与汉普的“婚姻”是这场转变的最好脚注。
伴随企业信息化指标体系的发布，神州数码、惠普、中石化、联想、海尔、Oracle等15家著名的信息化先进企业和信息化服务商，联合向全国企业发表了《建设有效益的信息化--我们一起行动》的倡议书。倡议书可以说代表了当今信息化应用的认识主流：企业信息化有无效益，事关企业兴衰成败；企业信息化能否提高企业综合能力，影响国家竞争力。
管理的变革
从2002年度《中国计算机用户》主持召开的水利、钢铁、石油等行业信息化会议中，可以鲜明地看到行业和企业信息化的一个共同特点，就是把IT战略纳入企业整体战略的框架、注重资源整合和投资价值评估、注重系统建设的质量和风险控制。
遭遇和承受“过度投资和投机”、“IT黑洞”之后的中国企业家，越来越清醒地从辨证的角度看待精彩纷呈的ERP热潮。一方面，ERP、CRM、SCM等管理系统，的确凝结了现代企业管理的思想和方法，是成熟管理体系的“流程化、系统化和固化”；另一方面，也要承认ERP、CRM这样的软件系统，必须透过企业基础管理规范、改善的“内因”才能发挥作用，在这个意义上，这些软件系统就是一种“智能化的工具”。
从管理创新、业务流程优化、战略转型的角度看，企业信息化正在突破表层，向纵深挺进。
这个纵深，体现在管理的变革，体现在组织机构的更新，体现在业务流程的再造，体现在经营模式的创新。
2002年10月份国家信息化工作领导小组公布的《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》，是实现“有效益的、深层次信息化”的纲领性文件，也是理解2002年度转变的一个重要窗口。报告中十分关键的一点就是：因地制宜，突出重点，稳步推进信息化建设。稳步，就不是虚饰和浮夸；稳步，就是追求实效、稳健扎实。从这个意义上说，我们也许更应该期望2003年同样没有更多喧嚣的热点，而是更多的实效。
追求实效、创造价值，相信这依然是未来管理信息化的主旋律。
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