祁争晖 任彩玲
政府搭台，企业唱戏，第四届上海工博会又是一次信息化软件供应商登台亮相的大好舞台。上海信息化带动工业化的过程不仅仅体现了上海市政府部门的推动，信息化软件供应商同样扮演了重要角色———
政府推动信息化可以大书一笔
“上海企业在市场经济的发展下已经适应了游戏规则，但在新的IT管理领域方面还处在起步阶段，政府的推动作用必不可少。”MAPICS公司市场总监张德政在谈到工博会以及政府在推动信息化方面的工作可以大书一笔。“早期在推广CAD的时候，很多地方是政府出钱买CAD软件让企业用。而现在管理信息化软件的推广同样也得益于政府的支持。”通过政府的推动，可以缩短与国外的差距，通过样板工程让其他企业看到效果。
“政府做出推动信息化这一重大决策的用意，就是想快速跳过国外从工业化国家向信息化国家迈进的过程。我们企业有一种感觉，政府已经为我们创造了一个非常好的环境和条件。”而上海金蝶软件科技有限公司华东区副总经理张纪木谈到政府支持方面则显得非常激动，“这是我们盼望已久的局面。从80年代中期开始，以惠普、IBM为代表的公司开始在国内推广MRP管理软件，几乎全军覆没，但是他们带来的管理理念冲击了我们这些软件开发人员。MRP管理软件在当时并没有得到商业化运作或大面积的应用，但是这些活动奠定了90年代更多国外管理软件厂商的进入和国内管理软件厂商的崛起。如果说80年代企业管理软件厂商全军覆没的话，90年代大家的感觉是做得很累，但是谁都没有放弃，软件供应商和企业都一直在努力。到了上世纪末本世纪初，特别是这一两年来政府加大了对信息化和工业化的推动，信息化迎来了自己的‘春天’。”
企业上信息化项目动机要纯，MAPICS张德政认为，如果企业只是单纯去以完成政府任务的态度去做信息化、要通过上信息化项目取得政府拨款、通过信息化达到股票上市或取得好的名声的目的，就很有可能失败。
制造业企业应该努力去做世界级制造商
今年10月在上海举行的第三届“ERP”在中国大型研讨会上，WCM（世界级制造WorldClassManufacturing）的概念被讲演者反复提及，而MAPICS张德政向记者介绍说，MAPICS也刚刚把他们的口号换成“创造世界级制造商”。这说明世界级制造已经成为制造业企业所重点关心的一个话题，或者说，用信息化推动工业化的一个明确目的，就是借助信息手段使企业成为世界级制造商。
世界级制造商意味着什么？可能多数人都会想到公司规模、收入、地域范围或者市场份额等等。实际上，通过不断检验业务流程，积极的应用信息技术和服务来解决关键问题，如市场投放时间、提前期、物料成本、运输可靠性、生产协调、流程可见性和财务分析，就能够成为世界级制造商。
对于成为世界级制造商的好处，张德政举了一个简单的例子，作为典型的年产值5千万美元的生产制造公司，每朝“世界级”方向提高5%，就意味着增加了3百万美元的股东收益。一般的生产制造商花费343小时满足客户的需求，世界级制造商只用185小时。而对于一般的中小型制造企业，每提高8小时可以降低12小时的成品库存，或节省68000美元。典型的生产制造商每一个员工每年的产值是272,000美元，而世界级的生产制造公司的员工每年的产值是462，000美元。
张德政介绍说，世界级制造商的7个关键指标分别是：减少提前期、降低运营费用、超越客户期望、管理全球企业、管理外包流程、加速新产品投放市场时间、改进业务性能的可视性。
专家认为，WCM的精髓是整体优化和弹性制造，WCM模式与ERP技术无关，但它影响了ERP的内容，它让企业警觉到传统的工业时代管理技术的错误。而且WCM模式的创建一刻也离不开ERP的支撑。WCM决定了内容，ERP提供了整合这些内容的机制与工具。
这里的“机制与工具”其实就是整体、协同的哲理与e化的手段。WCM提出了优化管理的目标，支撑这个目标的是“自动化”与“智能化”两大系统，最底层的基石是ERP、工作流、商业智能和知识管理组成的e化管理平台。
明年的热点是商业智能和ERPII
ERP发展趋势正向ERPII延续。纵轩科贸有限公司总经理黄绍强认为企业在选择管理软件的时候，首先要考虑对行业有什么好处。“市场上有很多不同的ERP，什么样的才是好的ERP？其实范围很广泛，完整的ERP应该包括CRM和SCM，现在很少有产品拥有所有的模块。”在实施ERP的时候如果不考虑到上游和下游的因素，就很难形成一个完整的信息体系。“ERPII增加了外部的SCM，而一般意义上的ERP主要针对内部。在ERPII的概念里，供应商、客户以及用户自己都用ERP进行协调管理和生产。”纵轩科贸在代理ERIC的ERP产品时重视的是行业的理念，告诉企业领导以前不成功的原因是什么。纵轩科贸从外国派来包括化工、钢铁等行业的顾问专家做咨询服务，帮助企业真正认识到以行业高度去做规划的重要性。
MAPICS张德政向记者介绍说，ERPII的概念正是MAPICS首先涉及到，然后被Gartner率先提出来的，Gartner预言2005年之后ERPII将取代ERP成为下一代的企业资源计划战略与应用。实施ERP的企业应该意识到，单一的内部生产规划应该和外部的供应链相连接。包涵了SCM的ERP概念应该成为业界的共识。
谈到商业智能（BI）软件，黄绍强认为这应该是明年软件市场的一个热点。由于企业在实施各种功能的IT系统时常常使用了不同的系统，比如不同的财务、进销存系统，如果需要整合，要花费比较大的成本。“通过BI的平台可以实现比较容易的数据采集。BI可以访问不同的系统，保证企业所需要的分析结果在什么时候都可以访问得到。”由于ERP实施的长期性和复杂性，近年来，能够很直接进行数据分析的BI软件成为了市场上的热门软件产品。因为，企业决策层需要的最终数据是决策支持数据，BI是最能体现这样的信息的软件。“系统里如果没有分析的话，就不能够帮助管理层去做决定。”BI的热门，就在于它能够快速直接地产生分析结果。
上海金蝶张纪木也看好商业智能与ERPII的概念。张纪木对明年企业信息化的需求有比较生动的诠释：“上、下、左、右”四大块。“上”就是最高境界、是高端的，体现在软件模块上就是决策支持，比如商业智能；“下”就是基础，以人为本，就是有一个运作效率非常高的环境，HR\OA等类似产品构成了这一块内容，能够充分激发公司员工的工作效率；“左”“右”，是一种流动的感觉，上游连接着供应商，要用“供应链管理”，下游连着最终用户，要用“CRM”。
金蝶的“四大市场”的理解，就是认为ERP的需求正在逐渐从单纯的制造业资源管理转向社会资源管理，是对产品的功能需求、市场需要及其和技术的关系的理解。
2002-12-16 9:03:14 中国计算机世界
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