（陈禹 2002年10月8日）

　　在整个国民经济与社会的信息化进程中，企业信息化是一个非常重要的、必不可少的基础工作。企业是社会经济系统的细胞，它的活力是社会经济发展的原动力。没有各级各类企业的现代化和信息化，整个国民经济的现代化和信息化将是建立在沙滩上的，没有可靠基础的。所以，如何认识与推进企业的信息化是一个十分重要的、需要不断深入研究的问题。

　　 一、企业信息化的回顾

　　如果从企业开始应用现代信息技术算起，那末事实上，企业信息化工作早在七十年代已经在一些大型国有企业中起步。最早引进电子计算机的企业，如北京第一机床厂、沈阳鼓风机厂、中国银行等不同类型的企业已经在生产管理、库存管理、金融业务等方面开始利用现代信息技术。当然，由于技术、经济以及社会的种种原因，这还只是凤毛麟角，远远没有形成全社会的热潮，还谈不上"化"。

　　改革开放带来了我国经济和社会的空前大发展。信息技术全方位地进入了企业，从生产过程控制、产品设计、日常管理、行政办公直到经营决策，各方面工作都用上了计算机及其他现代信息技术，从机电一体化、窑炉改造、办公自动化到建立管理信息系统，贯穿整个八十年代的一系列变革，形成了企业信息化的第一个高潮。九十年代以来，计算机网络技术的普及，多媒体技术的应用，条形码、pos机等专用设备的使用，使信息技术在企业中的应用向更广泛的领域扩展。

　　如此广泛的、丰富多采的应用，似乎可以说已经"信息化"了，或者说"信息化"已经取得了相当的成功。然而情况相反，大家听到的普遍反映是：计算机的应用率低，网络利用率低，信息化的投资没有产生效益。不少企业家明确提出：钱不是没有，但是请向我表明，在企业信息化上的投资，将对我的企业带来什么实际的收益？

　　简单地说，经过了近二十年的实践，我们似乎回到了起点。我们需要重新回答一系列最基本的问题：究竟什么是企业信息化？究竟应该如何去实现企业信息化？它的目的、要求、评价指标究竟应当是什么？一句话，为了把企业信息化的工作继续深入下去，我们需要有新的思路。

　　 二、复杂适应系统（cas）理论简介

　　系统科学历来是管理者的思想武器的来源之一。二十世纪以来，系统理论、系统工程的思想与方法，曾经给企业家们不少启发，形成了管理科学中的社会系统学派、系统管理学派等。在我国，钱学森等著名专家大力提倡系统工程，在各领域也都产生了巨大影响。在企业信息化的工作中，系统分析的方法得到广泛的应用，进行需求分析、可行性分析、总体设计等已为人们所熟悉。然而，这些方法至今并不那么令人满意，如前所述，并没有为实际工作提供令人满意的答案，并没有像预期的那样，产生全面的、优化的结果。除了其他原因之外，思路与方法的不适应是一个重要原因。到目前为止，我们推进企业信息化的思路和方法，包括流行的系统分析方法，往往与企业实际的管理工作脱节，往往难于适应迅速变化的客观环境。我们所说的全局考虑，事实上还是局限在企业内部；我们所说的适应性，也还只是消级地、被动地随着环境的变化而变化；信息技术的应用并没有深入到经营管理的核心内容中去。

　　近几年来，系统科学与系统工程界关注的热点之一，是美国桑塔费研究所（sfi）的复杂适应系统（cas）理论。这种理论提供了认识和管理复杂系统的新思路，在许多相距甚远的领域中，都得到了广泛的应用，提供了有益的启发。

　　cas理论的基本内容可以简要地归纳为以下要点：

　　a．cas理论从一般系统中区分出了复杂适应系统---cas。它认为这种由具有适应能力的主动个体（activeagent）组成的系统，具有产生复杂结构、分化发育等一系列特殊的性质和规律，从而不同于一般的系统。相对于此，以前我们谈的系统观点，往往是把个体看作死的、被动的零件、部件。cas理论认为正是这方面的局限，使以前的系统理论难以解释生命、种群、社会等活的复杂系统的规律。

　　b．主动个体与环境之间不断地相互作用，个体根据一定的规则对环境的刺激作出反应。这些规则以所谓"染色体"的方式存放在个体内部。它们在一定的条件下被选中并且被应用，这种选择既有确定性的方面（按一定的条件挑选），也有随机性的方面（按一定的概率选择）。

　　c．这些规则不是固定不变的，每次应用的成功或失败将改变该规则的"适应函数"itness），这是一个标志该规则与客观环境相符程度的指标。每应用成功一次，这个数值就增大；每应用失败一次，它就减小。

　　d．这种"刺激→反应→检查效果→修改适应函数"的过程，多次反复进行，符合环境的"染色体"不断增强，不符合环境的"染色体"则不断减弱，到一定程度就消亡了。同时，"染色体"还会按一定的规则产生新的"染色体"。

　　e．对每个主动个体而言，它的环境不仅包括周围的基础条件（如温度、压力、营养、资源等），还包括其他主动个体。主动个体之间的相互作用同样遵循着刺激-反应模式，并从而发展出吸引、排斥、资源交换、复制、结合等复杂的相互关系，进而产生分工、分化，直到形成更高一层的主动个体，并导致整个系统结构的突变。

　　sfi在研究了许多领域中的复杂系统的基础上，提出并发展了cas的理论与方法，并且在计算机上实现了模拟这类系统的平台---swarm，进行了大量的应用研究。按照上述基本思想发展起来的遗传算法（ga）也得到了迅速的发展，在分子生物学、生态环境研究、数据挖掘等领域都得到了应用。目前全世界不少大学与研究所正在这方面进行研究和探索。

　　 三、对企业信息化的重新认识

　　了解了cas理论，回过头来考察我们这些年来在企业信息化方面的工作，至少可以得出以下几点启发：

　　1．重新认识企业信息化的目标。

　　企业信息化的目标应当是：通过使用现代信息技术，建立灵活机动的、高效率的信息处理和反馈系统，提高企业适应市场变化的能力，使企业能够在复杂多变的市场环境中生存并且不断发展。简单地说，企业信息化的根本目的在于使企业适应信息时代的社会主义市场经济的新环境。

　　2．重点是提高对环境的适应能力，而不是提高日常工作效率。

　　以前我们往往只注意改善企业内部的信息处理和流通，而没有把与环境的相互作用作为要点来考虑，其结果是花费大量时间和精力去考虑内部信息流程的改善，把内部的硬件、软件系统的建设当成了主要的任务，没有想到如何适应环境，脱离了企业生存和发展这个根本。

　　3．从适应环境的观点出发，重新规划企业的信息化工作。

　　我们以前对企业信息化的工作是从静态的观点去看待的，似乎企业是在一个固定不变的环境中生存和运营的。例如mis，我们总是想建立一个稳定的业务流程，然后用软件把它固定下来，把这作为我们的工作重点，既没有考虑不断变化的环境，也没有设计企业如何去适应这种变化。同样地，cad工作、生产过程控制工作也往往是作为一项单纯的技术改造工作去进行，而没有作为提高企业对环境适应能力的一个环节来认识。这种观点必须改变。

　　4．应当把企业信息化看作是一个不断发展的过程。

　　企业信息化并不是一个理想的状态或结果，更不是立一个项目或建一套硬件软件就能完成的近期目标，而是一个与环境不断交互、自身不断发展的过程。它是企业发展的一个方面，离开了经营管理中对环境的不断适应，企业信息化工作就失去了自身的意义。不要指望短期或完成一两个项目，就能实现信息化。

　　5．必须充分考虑客观的环境与条件，实事求是地、因地制宜地制定企业信息化的近期目标、步骤与策略。

　　地区、行业等环境条件是千变万化的，只有符合实际情况的措施和策略，才可能真正产生效益。在这里没有统一的模式或指标，不能够也不应该强求一律。

　　 四、对当前企业信息化工作的意见

　　基于上述看法，为了推进企业信息化，目前企业信息化的工作思路，应当有所改变，其要点是：

　　1．以企业的发展战略管理为中心，以适应环境的变化为目标，重新认识企业信息化工作的目的和策略，把企业的信息化与经营管理更紧密地结合起来。

　　在企业信息化的战略考虑上，从单纯的"眼睛向内"变为"向内和向外并重"。

　　2．从适应环境出发，重新审视与评价企业的信息系统，按快速响应系统的要求，改组和建设企业的信息系统。

　　传统的企业信息管理系统的模式，是以日常业务的流程为基本线索建立起来的。这样的系统力求保证系统的平稳运行，环境的变化对它来说属于"不正常的"状况。这对于日常业务来说，是合理的。但是，对于今天的企业领导来说，则是远远不够的。

　　按照cas理论，一个企业作为经济环境中的活的细胞，必须建立自己的快速响应系统，即包括感知、选择、反应、进化各环节的保证适应能力的完整系统。

　　3．改变从内部分析需求的传统方法，从外向内，从环境及其变化入手，分析适应环境的途径与方法，形成信息系统的逻辑框架。

　　把以下问题列为调查研究的重要内容：

　　作为一个经济实体，本企业要对环境的哪些刺激作出反应？

　　对于这些刺激，反应的原则或规则是什么？

　　反应的结果如何反馈回来？如何分析或评价？

　　反应的原则或规则如何存储？如何修改？

　　4．在物理实现上，充分利用信息技术的新成果，简化系统结构，缩短开发周期，把主要力量放在"适应过程"上，而不是放在开发上。即把原来重视不够的"运行管理"，提高到最重要的的位置上来。

　　5．把转变观念和人才培养作为企业信息化的最重要的基础工作来抓。

　　企业信息化的成功，归根到底要落实到人的素质提高上来。上述思想的实现依赖于全体员工，特别是管理人员水平的提高。只有让"以适应求生存，以适应求发展"的思想深入到每一个工作人员的心里，信息系统的硬件、软件、网络才能真正发挥作用，企业的信息化才能真正实现。

　　要在企业管理人员中树立如下观念，培养下列能力：

　　视变革为常规，积极迎接变革的观念（应变能力）；

　　重视环境条件，主动适应环境的观念（适应能力）；

　　充分利用信息，注重分析信息的观念（分析能力）;

　　善于与人合作，搞好内外协调的观念（协调能力）。

　　6. 真正把信息化列入企业的长期工作规划，从长计议，从有限目标做起，不攀比，不赶时髦，切实求得增强适应能力的实效。