今天的企业被信息的汪洋大海所包围，信息策略因而成为企业战略不可缺少的部分。我们在为客户执行项目的过程中，发现大多数的公司都认为自己建立了某种形式的信息策略，指导它们如何收集、整理和使用信息。但是也有小部分公司还没有意识到这个问题，还没有一个清晰的信息策略。
但是仔细分析，却发现虽然大多数的公司都不同程度地利用信息支持它们的商业模式，但它们所谓的信息策略，却是千差万别。只有大约两成的公司真正把信息当成经营策略的有机组成部分，有意识地运用信息来改变竞争的格局。卓有成效的公司总是最大限度地利用所掌握的资源，用信息来取得竞争优势，在目前不确定的经济形势下不失为一个重要的机会。
那么什么是信息策略呢？一个企业的信息策略与它的信息技术（ＩＴ）策略有联系，但二者不是一回事。简单的定义是：信息策略是业务策略的一个组成部分，它描述企业如何在一个不断变化的商业环境中利用信息创造价值。好的信息策略展示企业如何利用信息取得有竞争力的成果。它描述成果；解释企业如何收集、创造和使用信息来达到这些成果；并且确认企业所希望取得的战略利益。
我们与客户交往的过程中发现，做得好的公司采用以下五种信息策略的手段，来与竞争者拉开距离：
转移价值链注意焦点
在大多数行业中，大多数公司都是聚集在为数不多的彼此相似的商业模式上进行竞争。结果，它们信息策略的取向也十分类似。在这种情况下，如果把眼光转移到价值链上不为人所注意的环节，利用这些地方的信息和知识，就有可能发现价值。例如航空业，国内几家大航空公司都采用同样的大同小异的常客计划来吸引旅客，如国航的知音卡和南航的明珠卡，它们的信息活动也就基本上都集中在这一小部分常旅客计划的会员身上。所用的市场营销方式也如出一辙，不外乎是加盟酒店，租车等的换里程积分。每次寄给会员的一大堆促销资料，多数直接就被扔进了垃圾桶。如果航空公司能把眼光移到别的地方，从旅行的原因，频度，定票提前时间的长短来对不同的旅客进行分析，发现对价格敏感和对价格不敏感的乘客，就可以根据定票时间，是否往返，不同的季节，是否过周末等来决定不同水平的票价。对价格不敏感的旅客提供好的服务创造赢利，对价格敏感的旅客提供大众化的服务和保证上座率，而不必象现在这样执行呆板的定价政策和不加区别的服务水平。
提高分析水平
从简单粗放的信息收集和整理上升到更为复杂和精细的分析，能够帮助企业的管理者大幅度提高决策能力。例如国外的信用卡行业，对客户信息的分析就已经从基本依靠主观判断转变为用精确的数字来指导。改善效能和为客户提供更多方便的决策可以在几个小时之内作出，而不需要花费数周的时间。
普遍深入集成和整合
很多公司让它们的新产品开发人员融入一个协作的社区或公司的供应链。在这方面领先的公司为全球的虚拟设计团队建立工程网络门户，实现设计人员的实时交流和直接吸取客户的意见，从而实施大规模客户化的“飞行设计”。同时，实时的工程规格说明直接进入制造系统和物流系统，以便据此组织生产和安排材料和成品的发运。
接收外部信息
建立高质量的外部信息沟通渠道，公司能够先于他人捕捉到机会和危险的蛛丝马迹。把关键的人员安置在企业与外界接壤的边缘，并让他们注意接收外界的信号，企业可以得到最富震撼力和最有价值的信息。有些公司鼓励它们研发部门的管理人员在大学和科研机构兼职，以随时掌握最新的学术研究成果和发现人才。另外的一个渠道是销售人员和客户服务代表通过与客户的直接接触和观察，获取具体的、有影响的信息，以便能够预测到这些客户将来的需求。
开发独特信息资产
非主流的、独特的信息有着特殊的价值，一般人要么是忽视这些信息，要么认为收集这些信息的想法不现实。但是一经利用，独特的信息资产能够创造出优势的业务地位。一家国外的医药福利管理公司利用它与药店和医疗福利计划赞助机构建立的广泛沟通网络，对病人用药的历史进行追踪记录。在不泄漏病人私密数据的前提下，公司能够把一些有用的信息，例如病人遵循医生治疗方案比例的统计，反馈给医疗界，提供关于个别的治疗方案或整体的治疗计划的有价值的信息。
作者：埃森哲研究 来源：经济参考报 2003-1-17
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