企业文化评估

一、审视现行企业文化

　　目的：发现很难被察觉的对转变为应变型企业文化产生障碍的现行因素。

　　问卷一：你所在的行业已经发展到了什么阶段
　　评估目的：了解公司对于行业变化的适应程度
　　1、 我所在行业中，许多公司的组织结构正在发生巨大的变化。
　　2、 如果没有计算机，我所在的行业将不再发挥作用。
　　3、 我们拥有或者能够拥有遍布世界各地的供应商和顾客。
　　4、 新产品上市所需的时间是10年前的一年。
　　5、 我所在的行业中，利用外部资源是很普遍的事情（即雇用外面的公司做内部的工作）。
　　6、 竞争对手通常知道我们正在做的事情，反之亦然。
　　7、 我所在的行业中，有许多人通过互联网进行通讯联系。
　　8、 我所在行吃人的行业的产品总量近期有爆炸性的增长。
　　9、 我所在行业中最近又出现了新的竞争者。
　　10、所在行业中，大公司不断在兼并小公司。

　　问卷二：你所在的企业在该行业中处于什么位置？

　　评估目的：了解企业要适应行业环境还需要做多少工作。
　　评分标准：1=极其重要 2=非常重要 3=重要 4=有点重要 5=不重要
　　办公室的规模
　　工作头衔
　　年度预算
　　着装规矩
　　指挥系统
　　书面工作说明
　　公司的形象
　　公司的规章制度
　　管理人员的奖金
　　公司对员工的态度
　　等级制度
　　公司的政治状况
　　工作系统
　　公司现状
　　公司礼仪规则
　　公司规章制度的运作
　　对官僚主义的态度
　　作息时间
　　详细的长期计划
　　向经理做汇报的人数

　　问卷三：你本人在发展吗？

　　调查目的：知道在那种不受拘束的环境中你的感觉是否舒服。
　　1、 我们能够从严格的管理体制中受益。
　　2、 在工作中我喜欢广交朋友
　　3、 我希望通过企业机构改革获取更大权力
　　4、 如果没有规章制度，我们将一事无成。
　　5、 如果人们不是那么固步自封，事情会变得更好。
　　6、 我所在企业的企业文化很容易被外界影响。
　　7、 获得胜利是我们唯一的目标。
　　8、 这是一个人吃人的世界。
　　9、 我讨厌竞争。
　　10．一般而言，消费者并不了解自己的需求。
　　11．我工作到很晚的时候会和工友打招呼。
　　12．我喜欢企业组织的不断变动。
　　13．创造性要比纪律性更重要。
　　14．要把雇员组织起来才能发挥最佳作用。
　　15．工作中最美好的事情就是度周末。
　　16．如果人们带孩子来上班，我会喜欢的。
　　17．业余时间我与计算机为伴。
　　18．我更愿意为一个老板工作，而不是自己作主。
　　19．对公司管理层要始终表示恭敬，这非常重要。
　　20．拥有职位就应该拥有特权。

　　问卷四：你的影响力有多大？
　　调查目的：了解作为领导者对企业文化的影响到底有多大？
　　1、 人们对于困难的商业问题是否征求你的建议
　　2、 人们对于私人生活问题是否征求你的意见
　　3、 如果你开始使用一个新词，别人也会用吗
　　4、 你是否组织过社交活动或是为同事们举行过聚餐会
　　5、 企业中是否许多人你的私人朋友
　　6、 人们是否把你当作你所在领域的专家
　　7、 人们是否总会认为你既有能力又有风度
　　8、 你是否被人认为是忠心耿耿的长期雇员
　　9、 你认为同事们真的尊重你的意见吗
　　10．你尊重同事们的意见吗？

　　二、研究文化典范企业
　　了解你想建立的那种企业的精粹
　　1、 典范企业中的雇员们对工作感觉如何，他们喜欢自己所做的事吗，他们快乐吗，该 企业对什么样的人有吸引力，什么样的人能够长期留在这里工作，什么样的人会跳槽？
　　2、 典范企业中的人们怎么看待商业关系，该企业是否很容易就可与其他公司合作，这种合作关系的实质是什么，雇员 们对于聆听顾客谈话并与之交流是否觉得舒服？
　　3、 典范企业中的雇员对企业的利润是怎么看待的，他们是否相信自己对企业的利润表一定的影响同，企业和雇员工资之间是否有联系，如果股票上市的话，持有本公司上市股票的员工占全部员工的比例是多少？
　　4、 典范企业的管理实质是什么，谁来发布命令，谁听从命令，如果无人听从命令会发生什么事情，管理人员是发布命令还是提出建议？
　　5、 为什么该典范企业能够获得成功，它采取了什么行动使它到目前为止仍然获得成功，这种行为的根源是什么，你若想赶超该企业需要做哪些努力。
　　6、 你能从该典范企业学到些什么，如果该企业想教你点话，又能教给你什么，该典范企业又是把谁当作自己的学习榜样？

　　三、构想新型企业文化
　　想象出一种比你的竞争者更有力量，更具适应能力，更富成效的新型企业文化。

　　针对以下六种模式，问以下6个问题：
　　1、 如果人们的确确信这种思想模式，他们会有什么样的表现？
　　2、 你的雇员们早晨来上班时会有什么感觉？
　　3、 它将怎样改变你的企业结构？
　　4、 它将怎样改变你的工资体系？
　　5、 你的企业将与谁合作？
　　6、 该思想模式将如何使你的企业更为成功？

　　企业文化类型一：生态型

　　1、 你企业内部的人员，说话粗鲁吗？大男子主义严重吗？如果这样，会带来什么后果？前文提到的企业中军事化作风对你目前的市场发展是一种障碍，还是一种促进？

　　2、 你公司高层领导人的背景及观点多样化吗？其他阶层的领导呢？什么样的"新鲜血液"，才会使你的组织多样化，从前具有较强的适应能力？如何使这种变化成为可能？

　　3、 如果你目前的产品或服务被突如其来的新技术淘汰，你的企业做何反应？能够转各新的市场吗？你愿意让自己的当前产品或服务过时吗？

　　4、 谁是你企业的合作伙伴？你成功时，谁也会受益？若是反过来呢？你的企业总是自行其事吗？如果与你的用户建立共生互补关系，你还赚得着钱吗？那么，与你的竞争对手建立共生互补关系又如何呢？

企业文化类型二：团队型

　　1、 你企业的领导部门与雇员直接交流吗？多长时间一次？那些交流具有信息价值吗？他们只是一味地介绍公司概况吗？怎样才能提高企业领导与生产第一线工作人员（生产人员产品及用户服务人员）的联系水平？
　　2、 目前你企业中采用的电子通讯方式有哪些（如传真、电子邮件、电视会议等）？这些设施大家都能使用，还是只供少数要人使用？现在你的企业将采取什么措施进一步提高电子通讯水平？
　　3、 你公司每年都有公司聚会吗？经理们及其家属参加并与大家一起交谈吗？你能推荐一种更有利于人们接近的活动吗？要求是开支不大却能经常举办。
　　4、 如果在你的公司开办单位内部托儿所或幼儿园，你的公司会有何改观？要使之成为现实，领导部门首先得接受什么思想？
　　5、 你们组织过有助于企业团结的慈善捐赠活动吗？那些活动所给予的帮助，同当地社会公益活动有何不同？

　　企业文化类型三：无序管理
　　1、 如果你是经理，面对压力你如何做出反应？你是否希望员工们遵照你的意愿去完成他们的工作？还是鼓励他们自行做出决策？
　　2、 你们公司是如何组织的，管理部门是否结构复杂且等级分明？还是权力分散到各个部门？
　　3、 如果你们公司的企业结构等级分明，什么样的市场会使这样的结构发挥长处，这些市场条件是否已发生了变化？
　　4、 公司的员工是否等待"老板"指挥才行动起来？如果你是经理，你是否对请示感到厌烦？你愿意成为公司的核心人物吗，如果你是一位经常要去请示的员工，你的请示是出于习惯还是出于害怕？
　　5、 如果你的公司里成立了跨职能项目协作小组，你们的协作组是否要向上级管理部门汇报再做决策？如果自行决策会产生何种后果？
　　6、 如果你们公司里很少或没有官僚作风会怎样呢？工作效率会提高吗？你们公司的经理和员工是否认为官僚作风已是一种不合时宜的事物了呢？

　　企业文化类型四：平等信任型
　　1、 你们的员工手册中是否都是有关规章制度的内容，你是否清楚员工手册作者的指导思想，现在的员工手册与15年前，20年前相比有何内容上的不同，如果你所在企业的员工手册只有一页，是否会影响你们企业的工作效率呢？
　　2、 你的敬业意识怎样？你的同事们呢，当管理部门干涉你的行为，强迫你按照他们的旨意行事时，你有何反应，这样做是调动了你的工作积极性呢，还是削减了你的工作热情。这种管理方法说明了你们企业在权力控制上有何特点？
　　3、 你们企业的大部分员工都喜欢自己的工作吗，他们经常需要加班吗，工作是否占去了他们的大量时间，你是怎样鼓励自己的员工为实现公司的目标全身心地投入到工作中去的呢？
　　4、 如果公司上下人人平等，人人为公司尽力而为工作，那你们的公司会有多大的收益呢，是什么使你们无法实行这种管理方法呢？
　　5、 你的企业是否很注重礼节，员工们上班必须穿制服吗？员工们是否对管理人员直呼其名，如果不是，为什么经理们希望受尊重，使之有别于普通员工，注重礼节是否有助于提高工作效率，注重礼节是否有助于管理者稳定地位？
　　6、 特殊津贴是否属于企业福利待遇的一部分，是人人都享有这种待遇呢，还是有权的少数人才能享有，特殊津贴是否可以调动员工的工作热情，普通员工怎样看待这种特殊津贴？

　　企业文化类型五：动力型
　　1、 你对自己的企业了解吗，你是否以它为荣，如果你不为自己的企业感到自豪，那么你的企业应当怎样变革才会令你感到骄傲？
　　2、 在你们企业里，奖金和工资是同资历和出勤联系在一起的呢，不是与业绩和贡献相挂钩呢，如果员工们知道企业的成功会给他们带来客观的经济效益时，那么你认为企业的生产效率会提高多少呢？
　　3、 你们企业的员工存有畏惧心理吗，是什么原因导致畏惧心理，在目前的情况下，你应该怎样清除员工的畏惧心理？
　　4、 你们企业制定口号了吗，是谁制定的，员工们了解口号吗，员工们每天的工作受口号的影响吗，如果不受其影响，是否因为口号不够明确？
　　5、 当你们的课题组研制出新产品后，课题组是否会获得更多的报酬，什么是你们课题组成功的动力，如果课题组获得收益，是大家均可受益，还是仅有其中的少数人受益，如果出现这种情况，对课题组的人会造成何种影响？
　　6、 如果你们课题组的人为公司节省了开支，节省的部分是否会在你们的薪水中反映出来，员工节约开支会受到公司的奖励吗，年底时，员工没有花掉全部预算是否会受罚，你们企业应当做何改变，才能使自下而上的成本管理变成现实？

　　企业文化类型六：变革型
　　1、 你对变化的反应如何，你喜欢你的生活发生变化吗，你热衷于自己个人的成长吗，你对变革的态度是怎么影响到你对企业改革的看法的？
　　2、 你们企业是否已采取行动要尝试改革，对员工的职责是做出了严格限定还是具有很大的灵活性，是否有明文规定要求员工准时上下班，在信息手段高度发展的当今社会，有长途电话、传真等，你认为是否有必要对工作的时间加以规定
　　3、 在你们企业，决策是否可以迅速做出，是很快达成共识，还是要经过长时间的讨论、协商才能达成共识呢，只有经理一个有决策权还是必须和员工协商达成一致，你们企业的员工认为怎样才能加速决策的进程呢
　　4、 你的办公桌上是否有一堆已经存档的长期计划呢，如果有，你一年前制定的计划是否准鹕，两年前，五年前的呢，实施长期计划需要多长时间，这种计划是否会鞭策你把每天的工作做发，还是仅仅作为一种筹集资金的手段呢？
　　5、 你们企业最近是否裁员，如果是，你认为管理部门处理得是否妥当，是否引起了公司的沸是为公司增加了什么隐患，是想避免不必要的裁员，你们企业应当采取何种行动，做为被裁减员应当怎样做好精神上和物质上的准备呢？

　　企业文化范例：
　　1、 我们信任并尊敬每位员工。
　　2、 我们重视员工们的奉献精神和高度重视成就。
　　3、 我们奉行诚实经商的原则。
　　4、 我们的成就是通过团队协作取得的。
　　5、 我们鼓励灵活性和创新性。

　　四、取得大家的信任支持
　　1、让大家想像出在理想企业文化状态下运行的企业。
　　2、说服所有人。
　　3、唤起大家对于理想的企业必然会产生的信念。