企业非财务要素的测度

　　知识是一种"信息/财富比"转化率较高的无形资产，它是在信息融合基础上，由创新整合获得的。企业调查者们特别对总体上讲被评价成最重要的或最不重要的各十种信息类型进行了研究。表16．4列出了不同信息资料类型和被调查者的评分分布悄况。这其中几附带有评价的离中度信息和评价者区分不同信息资料类型为"非常重要"或"一点也不重要"的人数百分比的信息，通过考察表中所列的信息，我们可以看出得到最高平均分的十种信息资料类型不仅仅被"总体上"的被调查者认为是"非常重要"的、而且也被被调查者中的大多数人认为是"非常重要"的。例如：几乎耶呸的被调查者把"公司战略管理"（平均得分：6兀）这种信息类型列为"非常重要的，"给出的评分分别为6或：。可以明显地看出那些最低分的信息资料类型的得分有较小的居中度。例如，评价"利用雇员团队精神"这一类型为"一点也不重要"的人数所占总体被调查者的比例远远小于50％。

表16．4对评价非财务信息资料类型为
"最有价值"和"最没有价值"的评分变化的考察
人组
最有价值的衡量指标 最元价值的衡量指标
衡量指标类型 平均得分 衡量指标类型 平均得分

公司战略管理 6.26 领导质量 4.48
管理可信度 6.16 雇员职位变动率 4.42
公司战略质量 5.92 人事管理经验 4.36
创新精神 5.77 客户投诉数量 4.32
对员工的吸引力 5.61 客户服务部门质量 4.29
市场份额 5.60 公布的文件材料的质过 3.91
管理经验 5.54 产品质量奖励 3.53
薪酬政策的优劣 5.48 流程质量奖励 3.39
研究领先程度 5.40 环境与社会政策 3.36
流程质量 5.34 雇员团队精神 3.26
顾客满意度 5.33 报酬比率 3.22

表16、模型输出结果：投资者对非财务绩效改进的评价

得分表示当投资者认为：非财务业绩已改进一个单位时，所对应的公司市盈率UVH增加的百分比。
行业
计算机 医药 食品 石油与天然气