利益相关者审计指标

　　利益相关者

　　企业的管理和权力结构需对以下利益的投资者予以重视：
　　1、 投资者（包括银行）--提供资金。
　　2、 管理人员--提供领导，描述他们的计划并为其行动做出解释。
　　3、 员工--保护他们的安全、生计和利益。
　　4、 客户--反映他们的权利。
　　5、 业务伙伴（如供应者和附属机构）--使他们免受压制。
　　6、 当地社区--保护它们的安全和经济利益。
　　7、 市民社会（包括管理者和压力集团）--因为他们代表公共利益。
　　8、 自然环境/后代/非人类物种--它们无法替自己说话。

　　股东和投资者利益基本标准和情况指标

　　员工和管理人员利益基本标准和情况指标
　　（一）角色、权利和责任
　　1、 总体人力资源政策，包括报酬、事业发展、申诉、多元化、代表制等。
　　2、 为个人权利和责任制定一套道德标准（包括保密和申诉权之间的平衡）。
　　3、 一项职业安全和健康政策。
　　（二）奖赏、工资和救济金
　　1、 透明：是否每个人都清楚地了解自己及同事的工资级别，他们是否知道为了工资晋级需要做什么？
　　2、 公平：超乎寻常的做法是否有协商和上诉的余地？
　　3、 奖励：是否每个人都能够参与到企业短期的成功的经济活动之中？
　　4、 财务参与：是否鼓励各级员工在企业里享有较长期和较安全的经济利益？
　　5、 福利：各种保险和养老金安排在保障职工及其家属的长期利益时是否考虑到国家福利夫定中的差距？
　　6、 可比性：员工能否将自己的奖赏与业内和国家标准进行比较？
　　（三）交流：协商、代表和参与（员工参与做出承诺的认真程度）
　　1、 关于让职工及其代表参与企业重大问题的既定程序，这些问题可能影响其利益。
　　2、 处理职工参与问题的正式委员会明确的书面受权范围。
　　3、 职工代表和资方参与培训的机会。
　　4、 独立代表制、判决制及因不满和纪律问题而申诉的制度。
　　5、 快捷、可靠和有吸引力的与职工交流的制度。
　　（四）多元化和机会均等
　　1、 政策：企业应该对多元化、机会均等和弹性工作有明确的政策，最好是与企业的价值观和经营目标联系起来。
　　2、 自愿准则：企业应该积极参与当地或国家的一切旨在增强意识和促进机会均等的自愿性活动。
　　3、 招工、晋升和挽留：促进多元化计划的成功应该记录在案，高级管理层应该定期对统计数字进行审核。
　　4、 培训和交流：在多元化和机会均等问题上应该为全体员工（尤其是那些负责招工和晋升工作的人）实施积极的计划和项目，禁止歧视。
　　5、 保护：应该有明确的程序保护弱势工人免受歧视、骚扰或其他形式的工作场所的虐待。
　　6、 设施：应该通过现场设施或提供票券对日托和其他特殊的护理设施予以支持。适当时应鼓励在家工作。
　　7、 休假：母亲产假、父亲产假和由于家庭困难所需的特殊的个人休假应该灵活宽大。
　　8、 补助：无论性别、种族或性取向，应为工人及其家属提供同样的补助。
　　9、 目标：妇女和少数民族人员在职工中的比例少于当地和国家平均水平时（包括高级执行层）应制定目标。
　　10、定量业绩指标，1、各职工档次中妇女和少数民族人员的比例。2、与全体职工平均工资水平相比妇女和少数民族人员的平均工资水平。3、在机会均等中接受过培训的职工的人数。4、提供日托的费用和其他有利于多元化的好处。
　　（五）把个人、集体和企业的道德准则结合起来
　　1、 就共同价值观达成共识并予以表达。
　　2、 领导班子必须充分信任自己的利益相关者，特别是员工和管理人员要成为一个发展过程的一部分。
　　（六）道德准则整合：在道德准则出现错误时
坚持透明、开放、公平、倾听、独立、知识、参与、迅速及时、支持、上诉等十项原则。
　　（七）道德准则整合：正确地加以调整
　　1、 价值观声明和个人行为道德准则与公司及其他利益相关者的双向责任有关联。
　　2、 教育和培训以增强价值观意识和地为的道德准则。
　　3、 公司明确承担保护那些勇于揭发不正当行为的人的责任。
　　4、 正式的向上传达个人不满并采取措施的机制。
　　5、 利用审计和调查制度（如态度调查）检验员工和管理人员对主要价值观的态度。
　　6、 通过聚焦小组和其他交流方式为员工和管理人员创造机会，帮助制定和发展主要价值观声明和道德准则。
　　7、 正式的工作合同，这有助于加强道德行为。

　　客户利益基本标准和情况指标
　　企业通过其产品和服务以及营销方式使自己的价值观和客户的价值观趋于一致而记赢得竞争优势
　　1、 对成品、成分/零部件来源和性能提供完整的信息（在产品的标签上、包装上、或在商店里）。
　　2、 客户交流是整个交易的一部分，交流方式是投诉、赞美、索取信息、教育资料等。
　　3、 因产品/服务过错造成的补偿的保证或担保数量，这也是整个交易中的一部分。
　　4、 按照产品类别而占有的市场份额。
　　5、 取消合同的数量和性质。
　　6、 召回产品的数量和性质。
　　7、 违反产品安全、消费者和/或竞争法的数量和性质。
　　8、 违反标签行为和广告标准的数量和性质。
　　9、 获得质量奖的数量。

　　企业与企业间关系（供应者和企业伙伴）利益基本标准和情况指标
　　客户-供应者之间的关系不应该是建立在行贿受贿和腐败的基础上的。我们建议用以下的基本标准来评价企业与企业间关系的质量。
　　1、 政策：应该包括一项即付政策、负责采购的人员和代理人的道德规范和标准，据此对企业间的关系进行衡量，如安全和环境标准和人权和公民权政策，其中也包括业务所在国存在的人权问题的状况。
　　2、 合同：应该包括道德标准以及常规的质量说明和服务要求。
　　3、 支付速度：应该予以跟踪调查和报告。
　　4、 定价和利润：应该对双言当事者透明。
　　5、 支持和伙伴关系协商：应该有案可稽，并根据具体情况对每种情况进行逐个协商。
　　6、 与边际群体间的贸易：应该当作总购买的百分比予以跟踪调查和报告，如与少数民族供应者的贸易与发展中国家小型生产者的贸易等。

　　当地社区利益基本标准和情况指标
　　（一）捐赠
　　1、 对直接经济捐赠应该作为税前利润的一部分进行专门管理、报账和报告，包括单独报账和管理费。
　　2、 如果职工集资受到鼓励或得到公司资金匹配的话，应该予以记录和报告。但是，要明确区分公司和职工各自的数目。
　　3、 捐赠政策应该明确，避免浪费时间。
　　4、 基金会的活动应该在授权范围内进行，履行所有相关的法律和道德义务，并且始终尊重受捐赠者的权利和需要。
　　(二)自愿活动和临时调任
　　1、 自愿法动的政策应该明确，广加宣传。
　　2、 个人从事自愿活动的时间应该予以记录和报告，但是不必付给费用。因为个人时间的真正价值比较模糊。如果部分原因是为了个人发展的话，该项活动不能算是一个直接的经济馈赠。
　　3、 社区参与的决策权应该高度下放。必要时职工应该得到作为一种被确认的权利的机会，但是不是为了事业发展或其他原因被强加进去的。
　　4、 必要时社区自愿活动应该通过其他活动得到提高和加强，如人力资源开发和直接慈善捐赠。
　　（三）投资和撤资
　　1、 企业必须完全尊重当地的公众舆论和通过民主选举而产生的当地代表。在企业对社区发生主导性经济影响的地方，应该有正式的和定期的交流和沟通渠道。
　　2、 必须始终尊重计划法。
　　3、 如果打算撤资或完全撤出的话，应该与当地其他经济实体进行合作，以减少失业造成的影响，并尽力为失业人员寻找和提供再受技术培训和再就业的机会。
　　（四）培训和教育
　　1、 能够和当地社区小型企业分享技术知识的公司应该身体力行。这包括一般性业务技术、营销、环境和安全管理。
　　2、 真正致力于发展当地教育事业的企业（而不是为了产品推销），应该以实物和支持和形式对学校和学院投入资源。

政府和文明社会利益基本标准和情况指标
　　1、 企业政策：应该有明确的参与政府和文明社会，包括慈善性、自愿和其他活动的公开的声明。
　　2、 透明度：企业应该根据政策采取公开行动，而不是求助于伪装性中介和掩护性组织。
　　3、 政治公平：企业不应该通过过度的捐赠而扭曲党的政治过程。
　　4、 参与有益的活动：企业应该参与文明社会中旨在推动慈善性、不受重视和资金不足的事业的机构的工作，通过发放配合工资和允许员工在工作时间从事自愿活动，鼓励员工参与此类活动。

　　自然环境和非人类物种利益基本标准和情况指标
　　自然环境
　　每生产/服务单位的耗电量
　　每生产/服务单位消耗的其它燃料
　　每生产/服务单位的耗水量
　　每生产/服务单位的废水排放量
　　每生产/服务单位的固体废品排放量
　　每生产/服务单位排放到空气中废物排放量
　　每职工的耗电费
　　每职工消耗的其他燃料的费用
　　每职工的耗水费
　　每职工的的废水费用
　　每职工的固体废品的费用
　　每职工的环境许可费
　　每生产/服务单位的环境许可费
　　所消耗的再生资源的全部能源的比例
　　所回收和再使用/再循环的固体废品的比例
　　所回收和再使用/再循环的液体废品的比例
　　每生产/服务单位向环境中释放的有害废品的数量
　　每企业受到社区抱怨的次数
　　每工厂或企业未能遵守许可或规章制度的次数
　　每工厂或企业违反规章制度或接到改进工作警告的次数
　　对环境保护（包括培训）的投资与预算或营业额之比
　　调查和审计的次数
　　非人类物种
　　第一，遵纪守法：企业应该能够遵守各相关的行业标准和行为准则、国家的规章制度和许可、与动物利益和保护野生动物有关的国际公约。
　　第二，政策：企业应该制定有明确的政策，这些政策涉及消除或减少给动物带来的负面影响、濒危物种（包括鱼类）保护、促进生态多样性、避免起源操纵或生物工程产生负面影响。
　　第三，做法：
　　1、一个企业如果依赖于动物实验的话，除法律允许以外，它应该避免进行这种实验，应该尽可能地使用人道的替代性方法。
　　2、一个企业如果依赖于动物副产品或其他农业活动与动物有关的话，它应该努力获得最高标准的认定。
　　3、不应该把动物作为奖品或装饰品用于娱乐活动。
　　4、除非是在严格监督的条件下，不应长途运输动物。
　　第四，培训
　　负责政策实施和照料动物的企业员工必须能够胜任工作，最好是持有许可证或类似证明。
　　第五，审计和公布
　　1、必要时应该成立监督性道德委员会和适当的检查和审计制度，以确保符合企业政策 和程序；应该定期向利益相关者通报遵守规定情况和外部评价和认证的详细情况。
　　2、必要时应根据最佳做法标准对动物衍生的产品贴上标签；标签是得到单独承认和证明的。
　　第六，赞助、教育和增强意识
　　必要时应该和现有的保护和福利机构一起，促进动物保护工作。