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企业信息化效能指标构成方案

  一、 企业信息化效能指标设计原则

  1、 功能性

  企业信息化补充指标与企业信息化基本指标互相联系又相对独立,基本指标主要适用于政府、社会对企业信息化基本状况的普测、监测;补充指标是测量、评价企业信息化所达到的实际效果的评价系统,因而又称效能指标。补充指标与基本指标、评议指标一起,用于企业信息化水平的测定、评级、认证等。

  2、 目的性

  把企业信息化引导到有效益、有竞争力和可持续发展的方向上来;使企业信息化配合企业总体战略;使企业领导正确认识和正确实施所在企业的信息化工作,讲求实效,避免浪费。

  3、 可操作性

  易懂,易用,易推广。

  4、 参考标杆值系统进行信息化水平评价

  一、  企业信息化补充指标

序号 一级指标 二级指标 三级指标 指标解释 指标内容构成举例
适 宜 度 战略适宜度 企业战略匹配度 企业信息化战略与企业战略之间配合协调程度 主营业务相关度等
技术战略适宜度 企业信息化技术战略与技术环境之间的配合协调程度 战略性合作伙伴的信息技术战略等

3          

应 用 适 宜 度 管理信息化应用适宜度 管理信息化水平的合理性 营销管理应用的深度、广度等

4          

数据库应用适宜度 数据库应用的合理性 数据库整合的领域等

5          

安全应用适宜度 企业信息安全状况的合理性 安全费用等

6          

投资适宜度 投资理念适宜度 企业主要领导对企业信息化的正确认识水平 投资的价值导向等

7          

投资力度适宜度 反映企业信息化投资力度的合理性 投资规模等

8          

客户价值适宜度 反映信息化投资给上下游及最终客户带来的实际价值水平 客户满意度等

9          

资源匹配适宜度 信息化的投入结构适宜度 反映信息化投入在各要素之间分配状况的合理性 培训费用等

10      

人力资源结构适宜度 反映信息化人力资源结构的合理性 员工结构、CIO的业务背景等

11      

系统运行协调度 反映系统运行状况和功能发挥状况的合理性 信息系统平均无故障运行时间等

12      

组织、文化适宜度 企业组织的网络化程度 反映企业结构的合理性和企业行为的网络化状况合理性 信息化管理部门的设置、产品编码标准化状况等

13      

企业文化适宜度           反映企业文化对企业信息化的支持程度 管理科目编码标准化状况、员工学习状况等

14      

灵 敏 度 信息灵敏度 反映企业收集各种外部信息的渠道、手段和速度水平 终端顾客信息反馈速度、数据挖掘状况等

15      

管理运行灵敏度 反映企业管理运行的智能和速度水平 虚拟财务决算速度等

16      

对外反应灵敏度 反映企业对外反应的智能、广度和综合速度水平 企业定制化水平、客户服务电话拨通率等

17      

创新灵敏度 企业创新能力 产品创新灵敏度等

  二、  效能指标计算方法简介

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