企业无形资产的系统管理方法（二）

　　三、无形资产的系统特征

　　企业的无形资产系统具有完善的系统结构。它通过环境寻求生存信息，并通过环境实现资产价值，是一个与外在环境有着广泛联系的、开放的系统，具有系统的基本特征。研究无形资产的系统特征，不仅有利于更全面的了解无形资产的相关理论知识，也有利于寻求科学的管理方法，提高无形资产管理和利用的效应，提高企业经济效益。

　　1．整体性。系统理论的基本思想是整体性、综合性，整体效应是系统理论最基本、最重要的观点。从系统原理看，系统的整体性具有其组成部分在孤立状态中所没有的新特性、新功能。系统的整体功能不是它的每个子系统功能的简单综合，系统的整体效应应超过其子系统的单独效应的总和，是整体大于部分之和，发挥着子系统不具有的功能。企业的无形资产是由多个方面的子系统组成，各子系统之间既相互独立，又相互依存，相互制约，有机地组成一个整体。我们所说的无形资产系统是指有机整体，而非某个子系统。如果企业无形资产系统每个子系统的性能都是正常的，那么整体的性能也比较理想；如果某些子系统的条件不理想，如地理位置、交通环境等，只要能组成一个良好的有机整体，也会取得理想的效果。

　　2.层次性。系统的层次性体现为系统可以逐级分解和集会的特性。分解的标志是系统的功能目的和作用。系统的集会就是指一个大系统可以看作是由许多相关的分系统集合而成，分系统必须有功能自的，这是从系统的总功能目的分解产生出来的。企业无形资产系统的各项具体内容，在系统中的功能作用和重要性有明显的差异，如无形资产的生产系统和无形资产的管理系统。又如企业文化有综合性、复合性和形象性的功能，在企业无形资产中占有极其重要的位置；专利权是专业性很强的一种无形资产，是企业技术开发能力的体现等。这些不同功能和作用的无形资产共同构成无形资产系统整体，体现出系统的集合性相关性、目的性等特征。

　　3.相关性。系统的相关性是指组成系统的各要素，既是相互区别，又是相互联系、相互作用、相互依存，并各有分工。当系统中任何一个要素发生变化，就会影响其他要素，只有其他要素相应地也改变和调整时，这个系统才能发挥其功能。无形资产中的各要素同样具有相关性特征，商业信誉离不开企业文化的保护，优惠的合同与良好的客户关系紧密相连，专利技术的应用需要优秀的职工队伍等。同时无形资产的生产系统与管理系统相互联系、相互影响、相互作用，形成一个紧密的总系统。

　　4．环境适应性。任何一个系统都存在于一定的环境中，环境就是一个系统所从属的更高一级的系统。系统的输入来自环境，系统的输出也必须适应环境，与外部环境产生物质的、能量的和信息的交流，系统才能正常运行，发挥系统的功能和效应。能够经常与外部环境保持最佳适应状态的系统，才是理想的系统，才是开放的系统。企业无形资产系统是开放性系统，系统的各要素无不与环境有着密切的联系，商标、土地使用权、销售网络、交通条件等，离开了环境就不能产生资产效应。企业无形资产的输入、输出，只有具备了环境的适应性，才有生命力，也才能为企业创造价值。

　　5.目的性。不同的系统有不同的目的，而且各种目的往往不是单一的，特别是现代企业系统都是具有多种目标的系统。无形资产系统也是一样，有自己的总目标或综合目标，即有效利用企业的无形资产，实现企业发展总目标，同时各子系统也有自己的目标，有产品专利、企业形象、环境关系和技术开发等，形成了总目标、子目标有机结合的目标体系，通过目标体系的优化，实现企业资源利用的有效性。

　　6.动态平衡性。现代科学管理的动态特征，要求企业系统的各要素在运动中保持相对的稳定，达到动态平衡。无形资产系统的各要素在时间、空间和资本上的不同组合，要随着企业外部环境的变化而变化，对外界保持灵敏的适应性。同时必须保持系统的动态平衡，表现为系统的各要素在各环节上保持相应的比例关系，否则，系统内部就会失调，使整个系统的效能因受制于其中个别最薄弱环节而被迫降低，甚至使整个系统不能正常运转。因此，企业在进行无形资产设计和制造时，不能只考虑一种、两种无形资产要素，而应从无形资产组合的角度综合地构想、设计、组织和平衡发展。

　　无形资产的系统特征，使我们比较自然地想到用系统管理的方法，京设计、制造、发展和保护无形资产，维护企业的权利和利益，提高企业的管理水平，增强企业市场竞争能力。

　　四、无形资产系统管理方法和措施

　　上述分析揭示了无形资产的系统结构和特征，由于无形资产自身特点（非实体性、垄断性、效益性、不确定性等），以及人们对无形资产系统性认识水平的限制，在现实的企业经营管理活动中，人们往往不能从系统的角度来认识、管理无形资产，这严重影响了企业无形资产的综合发展和效用，以及企业资产的合理配置和企业经济效益的取得，也制约着无形资产管理水平的提高。为此，笔者认为可从以下几方面对无形资产实施系统管理。

　　1．应建立企业无形资产管理系统，全面支持企业无形资产管理。该系统包括四个子系统：管理信息系统、管理组织系统、管理计划系统、管理控制系统，分别执行不同的管理职能。无形资产信息系统是由人员、设备和程序所构成的一种相互作用的连续复合体。其基本任务是及时、准确地收集、分类、分析、评价和提供有用的信思，供企业管理决策者用于制定、修改无形资产发展计划，执行和控制无形资产管理活动。无形资产计划系统是在掌握相关信息的基础上，依照企业发展总目标的要求而对未来行动所做出的规划、安排。它是由无形资产各子系统计划的具体指标构成，各子系统计划相互影响、相互制约、综合平衡，形成一个系统整体。无形资产组织系统是企业中与无形资产管理有关的所有事让和部门及其成员组成的相互影响、紧密联系的有机整体。其构成要素包括：共同的目标、人员和职责、协调关系、交流信息等，其核心任务是从组织上对无形资产管理计划的正确实施给以保证。无形资产控制系统是用于跟踪无形资产管理活动过程每一环节，以确保其按计划目标运行而实施的一套工作程序或工作制度，包括建立各种控制标准、反馈制度，及时搜集信息、衡量成果、发现偏差和提出纠正偏差的措施，即为使管理实绩与预期目标一致采取的措施。

　　2．制定企业无形资产发展战略，并将其纳入企业整体发展战略。通过战略的制定，结合外在环境变化和需要，调整无形资产系统结构，平衡系统中各要素的比例关系，优化无形资产资本结构；通过无形资产状态与外在环境条件的协调，促进企业整体发展目标的实现，提高企业经济效益。

　　3.从整体的高度，结合企业发展实际和需要，拟定企业无形资产发展目标体系。拟定的目标一般应符合以下要求：①可靠性。确定的目标水平是与企业的资源条件和市场环境相适应，经过努力就可以实现。②层次性。对无形资产发展目标要按照轻重缓急程度、主次从属关系区分各项目标之间的地位。③阶段性。对无形资产的目标要分阶段提出具体要求。④协调性。各具体目标之间应是协调一致的，而不是相互矛盾、相互抵触的。⑤社会一致性。企业无形资产发展目标应当有益于增进社会整体利益，与社会经济发展目标相协调。⑥多重性。企业应有若干无形资产的具体目标，而不能只规定单一的目标，任何单一目标都不能反映企业无形资产经营活动的全貌。

　　4.依照行业特点、市场环境、企业内部条件和发展需要，优化无形资产组合，提高资产利用效果。①要改变企业资产管理偏重有形而忽视无形的传统做法，建立起两种资产齐抓共管的综合考核指标和复合控制体系。②依据企业各自需要，建立以企业文化、商业信用、软件开发等为核心的无形资产组合。这是因为企业无形资产管理水平及其效率，不仅取决于负责人的管理意识，还取决于无形资产的要素组合和结构质量。③由于无形资产组合是企业目标与企业内部条件、外部环境的动态平衡，是企业有形资产与无形资产的有机配置。因此，它不仅可以优化企业资产结构，提高企业资产利用率，还可以充分体现企业特色和个性，增强企业市场竞争力。

　　5．改善外部环境条件，促进无形资产系统协调发展。无形资产是个系统，其发展、完善，也是一个系统工程，需要企业、政府和社会多方面共同努力，协调进取。①完善的法规、准确的无形资产界定，是无形资产保护的基础。②切实、科学、合理的政策性调整，不仅可以减少无形资产发展的非均衡性，还能使企业在同一交换原则和同等竞争条件下实现无形资产协调发展。③稳定的经济发展形势，良好的市场竞争秩序，不仅有利于企业生产的发展，也有利于无形资产的设计和制造。④积极稳妥的对外开放政策，外资的引进，不仅引进了先进技术，还同时引入资产管理经验，这对我国企业负责人资产管理意识的增强、水平的提高，无疑有极大促进作用。

　　6.提高企业文化素质，建立无形资产创新机制。企业文化是无形资产中最重要、最复杂、综合性最强、内容最多、影响力最大的要素。它是企业长期资产经营活动中形成的以企业全体员工共同价值观为基础的思想观念和行动观念的总和，也是企业物质财富和精神财富的总和。实践经验证明，企业文化可以增强员工的事业心和责任感，会激发员工发挥主动性、积极性和创造性；可以用大量微妙的方法，沟通内部员工的思想，使员工在统一思想的指导下，对企业目标、方针、准则等产生认同感，从而产生凝聚力，推动企业整体素质的提高。现代企业竞争，是人才竞争，是企业整体素质的竞争。企业文化的提高，就是企业人力资源素质和无形资产创新能力的提高。

　　7.完善无形资产的评估制度，加强无形资产评估管理。①制定有关无形资产评估制度，明确无形资产评估的方法，并使之与国际惯例接轨。②培养一支既有资产评估知识又有无形资产管理知识的高素质的评估队伍。③完善企业资产管理制度，规范资产交易制度，结合资产评估，防范无形资产流失。

　　最后，应加强企业负责人的系统理论和方法的学习，提高其管理水平。

作者：西南政法大学管理系 聂志毅　
来源：国研网2001-01-02《经济论坛》2000年第23期