来自IDC的数据表明，中国目前IT外包所占IT支出的比例是7.3%-8.2％，所以IT外包对于很多中国企业还是一个相对新鲜的名词。但在金融行业，银行业对于IT外包的理解已经领先了一步。

　　9月3日，在“中国CIO俱乐部会员活动”中，国家开发银行的CIO，也是其营运中心主任覃孟征谈到对IT外包的实施和理解足以说明这一点。

　　在论坛中，IDC中国副总经理万宁认为，目前全球IT外包服务处于第二波外包潮，这段时间中国企业最需要IT架构的支持，只要IT企业能够符合他们的要求，就是导入IT外包服务的很好时机。最近几年中国IT外包平均年增长率是30％，为亚太地区最高。

　　反复考察

　　作为专门支持关系国计民生的大中型项目的国家开发银行，其主要为批发业务。覃孟征谈到了两方面的因素让国家开发银行开始考虑IT外包，一方面是业务对象都是大行业大企业，客户需要更好的IT服务，另一方面，国家开发银行的业务快速增长，原有技术力量已经不能满足这种增长的趋势。

　　国家开发银行对于IT外包的考察可以追溯到两年前，当时就由一个副行长组团到欧美去考察，与国外银行业交流IT外包的经验，对IT外包在中国究竟怎么做进行了深入的讨论。覃孟征还透露，当时，惠普、IBM等IT外包服务商就都写了很厚的方案交给国际开发银行，尽管两年前的国家开发银行并没有立即确定IT外包方案。

　　一直没有确定下来的IT外包方案在国家开发银行做出一项创造性举动后开始豁然开朗。

　　这项创造性的举动就是国家开发银行成立了覃孟征现在所在的部门———营运中心。覃孟征介绍说：“银行决定从机构改革先行，把业务和信息技术部门整合在一起，成立了营运中心。通过此次改革，IT外包战略得以更加充分的讨论，后来只用了两个月的时间就定下惠普作为外包战略合作伙伴。”

　　覃孟征还强调，所谓战略合作伙伴，也就不是简单的PC、笔记本和服务器的运维，而是全方位的整体合作。

　　收获颇丰

　　谈到IT外包的收获，覃孟征喜笑颜开：“我从此就不用操心运维工作了，而是可以将更多的精力专注于核心业务的提升。”

　　记者了解到，为了支持国家开发银行，惠普派5名现场工程师到总行，每个分行还派1名工程师。除承担维护服务以外，在设备选型、设备引进、设备管理等方面提供专家咨询或者直接服务。

　　更让覃孟征意想不到的是，IT外包还借助外力，提高了业务部门对于运维工作的满意度，而传统上，IT部门和业务部门的关系总是非常难处理。“原来IT部门都是自己人，服务得再好业务部门也总是有意见的，但是现在是外包了，观念有所转变，业务部门满意度上升了。”覃孟征解释到。

　　除此之外，提高效率，使IT支出总量降低也是外包的很重要的收获。“不是说业务部门要什么，IT部门就给什么，现在有了更加科学的考核，成本降低了30％。”

　　下一步考虑

　　在IT外包上尝到了甜头的国家开发银行，下一步考虑的重点就是扩大外包服务的范围。记者了解到，国家开发银行将要上线的系统，一是核心业务系统，包括清算、存款、贷款、资金交易等；还有移动办公系统，使全行员工随时随地联入行内网络进行办公和业务处理。

　　目前，国家开发银行还在考虑与国内金融机构合作，如何通过技术手段进行灾备、共用系统等方面的建设。

　　外包的初级阶段

　　尽管国家开发银行IT外包已经作出了非常有益的尝试，但是记者采访中发现，中国惠普有限公司副总裁潘家驰对中国IT外包服务的评价是“初级阶段”，他说：“外国说外包很多人都知道是怎么回事，中国不是这样的，一讲到外包很多人觉得比较新鲜，很多人觉得不行，有很多麻烦等等，所以还是初级阶段。”

　　记者还了解到，在初级阶段，像惠普这样的外包服务商开拓中国市场的重点领域也就在金融和制造业。中国惠普公司技术与服务集团信息技术管理服务部运营总经理岳灏也说：“IT外包我们最重视的业务之一就是金融服务，主要是银行、保险，银行对我们来说已经在做，但并不是特别好，保险业务的要求跟银行并不一样，我们还没有开始做。”岳灏透露，惠普今年在希望拓展股份制商业银行、城市商业银行等桌面系统，还有核心业务系统。

　　“简单化、集成化、模块化、标准化，没有一个金融机构可以拒绝IT服务的这几点。”岳灏谈到IT服务的趋势时谈到。

　　新的较量

　　IDC报告显示，2003年中国IT外包主要服务提供商排名前三分别是惠普、IBM和富士通。在中国市场上，国际大型企业开始了新一轮的较量。

　　万宁告诉记者，在中国市场的排名跟国际上并不一致，也就是说，国际第一位的厂商在中国也不能掉以轻心。“能不能有很高的市场份额要看一个企业是否有这个能力提供企业所需要的全面服务能力。”万宁说，“惠普在中国IT外包市场是第一位的，这跟惠普IT外包进入市场比较早和它的服务能力都有关系。”